Política de Privacidade
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Esta política explica, de forma direta, quais dados pessoais coletamos no site app.catalogoclassipack.com.br, para que usamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
Este site reúne produtos de duas empresas do mesmo grupo. Cada empresa é controladora dos dados pessoais ligados às compras e aos pedidos feitos com ela:
- CLASSIPACK COMÉRCIO DE EMBALAGENS LTDA — CNPJ 43.537.094/0001-45
- MADMAQ COMÉRCIO DE MÁQUINAS LTDA — CNPJ 28.742.486/0001-52
Endereço das duas empresas: Rua Dona Leopoldina, 451 — Florestal — Lajeado/RS — CEP 95900-604.
O cadastro é único: com uma conta você compra das duas. Cada produto mostra qual empresa o vende (“Vendido por …”), e cada pedido é emitido e faturado pela empresa responsável pelos produtos dele.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos informa:
- Cadastro: nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço (usado na nota fiscal).
- Endereços de entrega: até 5 endereços adicionais (por exemplo, filial ou obra), com o nome e o telefone de quem recebe, se você informar.
- Pedidos: produtos, quantidades, valores, forma de entrega, observações e histórico de compras.
- Atendimento: o que você nos enviar por e-mail ou WhatsApp.
Dados gerados pelo uso do site:
- Informações de acesso necessárias ao funcionamento e à segurança, como o registro de login e o endereço IP (os servidores registram as requisições por um período limitado).
- Resultado dos pagamentos (aprovado, recusado ou pendente, forma de pagamento, número de parcelas e o código da transação). Não armazenamos dados do seu cartão — veja o item 5.
Não usamos ferramentas de rastreamento de publicidade (como pixels de redes sociais) nem de análise de navegação de terceiros.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Criar e manter a sua conta, permitir o login e a recuperação de senha | Execução de contrato |
| Processar pedidos, calcular frete, receber pagamentos e entregar os produtos | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal |
| Enviar avisos sobre o seu pedido (recebido, pagamento aprovado, nota fiscal, cancelamento, entrega) | Execução de contrato |
| Atendimento comercial pelos nossos vendedores, inclusive pelo WhatsApp | Execução de contrato e legítimo interesse |
| Prevenir fraudes e proteger a sua conta e o site | Legítimo interesse |
| Enviar ofertas e novidades (veja o item 7) | Legítimo interesse ou consentimento, sempre com opção de não receber |
| Defender direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos |
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos somente o necessário para cada finalidade, com fornecedores que tratam os dados em nosso nome:
| Quem | Para quê |
|---|---|
| Mercado Pago | Processar pagamentos por Pix, cartão e boleto |
| Bling (sistema de gestão) | Registrar pedidos, clientes e emitir notas fiscais da empresa responsável pelo pedido |
| Melhor Envio e transportadoras (como Correios, Jadlog e Total Express) | Calcular o frete e entregar os produtos |
| Brevo | Enviar os e-mails sobre o seu pedido |
| Hostinger | Hospedar o site e o banco de dados |
| ViaCEP e BrasilAPI | Preencher o endereço a partir do CEP e os dados da empresa a partir do CNPJ (recebem apenas o CEP ou o CNPJ) |
| Google Fonts | Exibir as fontes do site (recebe dados técnicos de acesso, como o IP) |
| Classipack e Madmaq entre si | Atender pedidos com produtos das duas empresas, usando o cadastro único |
| Autoridades públicas | Quando exigido por lei ou ordem judicial (por exemplo, fiscalização tributária) |
Não vendemos os seus dados pessoais. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil; nesses casos, exigimos que adotem medidas de proteção compatíveis com a LGPD.
5. Pagamentos
Os dados do cartão são digitados em um campo seguro fornecido pelo Mercado Pago e enviados diretamente a ele. O número do cartão e o código de segurança não passam pelos nossos servidores e não são armazenados por nós. Recebemos apenas o resultado da transação. O Mercado Pago trata os dados de pagamento conforme a política de privacidade dele.
6. Cookies e armazenamento no navegador
Usamos apenas o essencial para o site funcionar:
- Cookie de sessão: mantém você conectado(a) após o login. Expira em até 12 horas; ao clicar em “Sair”, você é desconectado(a) na hora.
- Armazenamento local do navegador: guarda o seu carrinho e se você já viu os avisos do site, para não repeti-los. Esses dados ficam no seu aparelho e não são enviados para nós até você fechar um pedido.
Você pode apagar cookies e dados do site nas configurações do seu navegador; nesse caso, será preciso entrar de novo e o carrinho será esvaziado.
7. Ofertas e comunicações
Podemos enviar ofertas, lançamentos e novidades das empresas do grupo por e-mail ou WhatsApp. Você pode deixar de recebê-las a qualquer momento, pelo link de descadastro do e-mail, respondendo à mensagem ou pelo contato do item 13 — sem afetar os avisos sobre os seus pedidos, que continuam sendo enviados.
8. Por quanto tempo guardamos os dados
- Cadastro: enquanto a conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
- Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária (em regra, 5 anos), mesmo após a exclusão da conta.
- Sessão de login: até 12 horas. Link de redefinição de senha: 1 hora, uso único.
- Registros de acesso: pelo período necessário à segurança e ao cumprimento da lei.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (boa parte pode ser feita em Minha conta);
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- pedir a exclusão dos dados tratados com base no consentimento e revogar esse consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal do item 13. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Dados que precisamos manter por obrigação legal (como os de notas fiscais) serão mantidos pelo prazo exigido.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, entre elas: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, senhas armazenadas de forma criptografada (nem nós conseguimos vê-las), acesso restrito aos dados por perfil (cada vendedor vê apenas os clientes da sua carteira), links de redefinição de senha com validade curta e uso único, e limite de tentativas de login. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se houver um incidente de segurança que possa causar risco relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.
11. Menores de idade
O site é destinado a empresas e pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão informadas no site ou por e-mail.
13. Contato e encarregado de dados
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Carlos R. Guerra
E-mail: contatoclassipack@gmail.com
WhatsApp: (51) 98065-7995
Endereço: Rua Dona Leopoldina, 451 — Florestal — Lajeado/RS — CEP 95900-604
Respondemos as solicitações no prazo previsto pela LGPD.
Veja também a nossa política de Trocas e Devoluções.